澳康達 認真做好二手車

一、企業簡介

澳康達名車廣場創立于1999年,首創“自有品牌+自建展廳+自主經營”的實體經營模式,以匠心品質與卓越服務,樹立二手車行業最高標準,年交易量、銷售額穩居全國第一,被譽為中國二手車行業標桿。
2013年,澳康達在深圳市羅湖區自建全球最大的汽車交易展廳——澳康達名車廣場,占地面積1萬㎡,建筑面積12萬㎡,立體化全室內展廳。展廳內名車3000多臺,集二手車銷售、二手車收購、汽車精品商城、維修保養中心、汽車文化生活、車管所、金融機構等一體,給消費者帶來了顛覆性的體驗。
同時,澳康達打造了以消費者為中心的服務模式:擯棄了租賃經營方式,也不做單一的平臺經營或中間服務商,而是深耕二手車行業、專注實體經營,從售前、售中、售后為客戶提供全方位、精細化的服務,形成了二手車整個交易環節的良性閉環,精準把握到了如今消費者對產品品質及服務的高標準、高要求。
20多年發展歷程,澳康達受到了行業內外高度認可,不僅多次榮登全國二手車經銷商百強企業榜單第一名,更連續多年榮獲中國二手車行業領軍企業獎、中國汽車流通行業最具價值品牌獎、創新成就金獎、綜合實力杰出企業獎、馳名品牌獎、全國二手車經營示范基地等等,在全國范圍內享有極高的知名度和美譽度。

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二、發展歷程

上世紀九十年代,正處于中國二手車行業剛剛起步階段,市場臟、亂、差,信息不透明,使得消費者對二手車缺乏信心。澳康達創立后,力求改變行業狀況,通過對行業進行的一些列革新以及多種創新經營模式,為客戶提供專業性更強、誠信度更高的服務體驗,為整個行業奠定了規范和標準,對推動中國二手車健康發展起到不可替代的作用。
經過不斷地探索,隨著企業的日益壯大,澳康達確定了“自有品牌+自建展廳+自主經營模式”;推出一口價透明定價系統,確保產品價值和價格相匹配,讓買車和賣車車主都享受到公平合理的交易;而后推出標準化360項認證體系,以嚴格的收購標準發現和剔除問題車輛,加上強大售后力量支持和優質的服務體驗,改變了消費者對二手車的傳統認知。
正是對公司品牌的認可,2011年,深圳市公安局交通警察支隊車輛管理所在澳康達成立機動車登記服務站,并于2016年升級為綜合服務站,包括車輛過戶、轉入、遷出,補牌補證,補換領駕駛證,違章自助處理,車輛年檢等日常手續,都可在澳康達名車廣場內一站式解決。
行業領導品牌、匠心口碑品質、便捷高效的服務讓澳康達成為了消費者心中買賣換車的首選品牌。

三、經營模式

誠信經營是澳康達發展的基石,創新服務與品質是提升企業實力的途徑,實體經營是澳康達品牌發展戰略的核心基礎,也代表著澳康達長期發展的方針戰略。

1、專注二手車行業,秉持實體經營之路

從1999年成立至今,澳康達見證了行業從弱小到強大,見證了二手車交易量突破千萬大關,而澳康達始終堅持實體經營模式的基本思路,這也是澳康達屹立行業的根本。
二手車行業不同于新車,具有一車一況的特殊性,也決定了二手車經營者必須要為消費者提供精細化服務。澳康達肩負以服務客戶為目的的使命,打造以消費者為中心的服務模式,為客戶提供優質的海量名車、實惠一口價以及尊貴的消費體驗,客戶來到澳康達展廳選車、購車,感受得到實實在在看得見、摸得著的消費體驗,為澳康達的發展奠定了良好的品牌口碑。
2013年投入使用的深圳澳康達名車廣場,經過多年實踐證明:澳康達堅定踐行的實體經營模式,是實現企業長遠發展的必由之路。澳康達名車廣場,占地面積1萬㎡,總建筑面積12萬㎡。展廳內名車3000多臺,集二手車銷售、二手車收購、汽車精品商城、維修保養中心、汽車文化生活、車管所、金融機構、高級會所為一體。定制化的名車大樓、海量的車源選擇、專業的整備場地、高效的物流通道、一站式的手續辦理、完善的售后保障......給消費者帶來了顛覆性的購車體驗。
澳康達作為中高端名車交易量領先全國的經銷商,平均車輛周轉率為22天,遠快于行業平均45天的周轉率;重復購買率和轉介紹更是高達60%。這個成績的背后,是澳康達的共贏理念、堅定走實體經營之路、不斷為消費者提供極致體驗的成功驗證。

2、嚴格的品質把控

澳康達的品質接力棒從評估環節就已經開始,一支經驗豐富的評估師團隊,負責在全國范圍內挑選優質車源,并通過查詢保險公司、車管所、4S店以及人工檢測,確保各個環節沒有問題后,方對車輛進行收購,嚴格杜絕事故車、泡水車等問題車輛。
此外,車輛進入到澳康達售后中心,接受八大類360項檢測認證及全車整備:通過整備,使車輛達到如準新車的品質,整備過程十分精細而繁瑣,平均整備周期為6天。整備工作的首要考慮因素不是時間和成本,而是如何讓名車呈現最佳車況。如果發現車況達不到收購標準,整備團隊有權拒絕為車輛整備,并將車輛退回,為消費者把好品質關。
此外,在車輛上市前,獨立的質檢部門將負責再次審核,以發現最不易被察覺的細微問題為己任,使每一臺上市車輛都能以臻于完美的狀態呈現在展廳里。過程環環相扣,責任落實到人。
在一環扣一環的品質把控中,每一臺澳康達認證二手車,都能通過最嚴苛的標準,最終交付到客戶手中。這也是澳康達名車多年來,品質始終有口皆碑的原因所在。

3、透明的一口價銷售

一口價銷售模式,在整個汽車行業難有模仿者。強大的品牌信譽、科學的定價體系和品質過硬的質量成為支撐一口價的穩固“鐵三角”。
澳康達的一口價遵循的是薄利多銷的經營理念,賺取的是合理的服務費,而非差價。通過單車利潤的降低,達到加快車輛流轉率的目的,省去了企業運營成本的同時,也讓消費者享受到實惠的價格,實現買賣雙方“多贏”格局。
此外,明碼標價的銷售還意味著價格完全透明,即便不善于議價的消費者也無需擔心蒙受損失,一方面省去議價的麻煩,更因為透明的價格,消費者擁有了更高的知情權和自主選擇權。一口價銷售讓客戶享受到了公平合理的價格的同時,銷售顧問也可以專注為客戶提供更好的服務。澳康達的一口價是真真正正的一口價,就連澳康達內部員工,也都同樣需要按照一口價成交。
截至目前,一口價銷售實施近10年,得到了客戶的極大認可和擁護,也驗證了澳康達的創新力和前瞻性。

4、全方位售后保障

3萬㎡、500人團隊組成的澳康達維修保養中心,積累了十余年的名車維修養護經驗和資深技術人才,對勞斯萊斯、賓利、蘭博基尼等頂級豪華品牌的維修養護均能輕松勝任。在這里,客戶不僅能夠體驗和勞斯萊斯同等規格的名車售后養護服務,還能享受到高性價比。
與此同時,澳康達還構建了售后增值服務、超級售后增值服務、延保售后增值服務三大售后服務體系,服務包括七天無理由退換、1年不限公里質量保證、1年不限公里免費保養、終生免費車輛年檢、終身享受工時費6折優惠折扣、24小時道路救援等等。為不同的客戶量身定制,提供全方位的無憂售后保障。

5、線上輔助平臺

澳康達作為行業創新先行者,在專注實體經營的同時,為提供更多便捷服務,搭建了官網商城+APP+微信服務號三位一體的線上服務體系,全國的消費者均可通過澳康達網上商城進行在線看車,線上車源與線下同步更新,便利消費者遠程掌握最新到店車源。看中心儀車型后,即可到店看車試駕,享受澳康達全方位一站式的購車體驗。強大的實體經營品牌,成為澳康達線上平臺運營的最佳支持和保障。

四、全國布局

深耕行業20多年,澳康達早已形成了“自有品牌+自建展廳+自主經營”的經營模式,目前,澳康達這一獨有的經營模式正在向全國推廣。在上海、天津、成都等地的澳康達名車廣場都在緊鑼密鼓地規劃或建設中。未來,澳康達模式將復制到長三角、珠三角、京津冀、大西南等區域的12座重點城市,為更多名車愛好者帶去時尚前沿的名車生活方式。

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